Os profissionais de marketing têm empregado estratégias como buyer personas para atingir segmentos de seu público. O equivalente em T&D disso é uma persona de aluno, que é uma ferramenta poderosa que fornece uma base crítica para uma solução de aprendizado bem-sucedida.
Projetar para Personas de Alunos Significa Melhores Soluções
Os profissionais de marketing têm empregado estratégias centradas no cliente ao criar anúncios para segmentar especificamente segmentos de seu público. Uma delas envolve o uso de buyer personas que são representações prototípicas de segmentos de seu público para criar anúncios relacionáveis com maior probabilidade de incitar a ação do cliente. O equivalente de Treinamento e Desenvolvimento (T&D) disso é uma persona de aprendiz.
Estratégias de aprendizado eficazes não estereotipam os alunos, mas empregam personas de alunos para se concentrar no direcionamento. Isso envolve levar em consideração os dados demográficos, educação e nível de habilidade, motivações, necessidades, objetivos, hábitos de aprendizado, hábitos on-line, etc., de seus alunos ao projetar o material instrucional.
Importância de um perfil de aluno
Um perfil de aluno permite que você analise seu público específico (seu aluno). O perfil típico do aluno exibe uma visão geral das necessidades, desejos e comportamentos de seu aluno. Ter essas descrições detalhadas permitirá que você crie não apenas programas mais eficazes, mas também programas mais envolventes. Colocar um nome e um rosto nas estatísticas do aluno facilita a compreensão do que os alunos precisam. Em cada ponto de decisão, os projetistas do curso podem perguntar: "o que Ava precisa?" ou "o que Ava quer?"
Design para o aluno, não para a demografia
Ao criar uma persona de aluno, você pode ir além da análise típica do público e pintar uma imagem vívida de para quem você está projetando uma experiência de aprendizado ou materiais. Isso significa coletar mais do que simples dados demográficos. O ideal é que você capture esses dados por meio da interação com os alunos. Isso fornecerá uma compreensão mais aprofundada de seus alunos, o que resultará em maior precisão.
Etapas para criar personas de aluno
Se você deseja se afastar de um conteúdo medíocre em direção a um conteúdo de aprendizado mais notável, projetar para personas de aprendiz pode ser exatamente o que você precisa. Siga estas etapas para começar:
1. Colete informações sobre as personas do aluno
O primeiro passo no desenvolvimento de uma persona de aluno é coletar informações sobre alunos específicos. A persona final do aluno refletirá um arquétipo hipotético, em vez de alguém na realidade. As informações nas quais a persona se baseia, no entanto, devem vir de entrevistas extensas com membros e supervisores da amostra da audiência, conduzidas por especialistas no assunto. A entrevista deve fazer perguntas ao aluno sobre:
Dados demográficos básicos, incluindo idade, família e onde moram
Um dia típico para eles, particularmente relacionado ao curso de eLearning relevante
As circunstâncias de seu ambiente de trabalho, incluindo frustrações, relacionamentos e nível de habilidade
Suas necessidades
2. Analisar informações
Depois de realizar entrevistas e coletar informações, é importante analisar as informações com os membros da audiência e supervisores. A análise das informações deve produzir uma seleção de personas arquetípicas com características, comportamentos e necessidades semelhantes. No mundo do marketing, normalmente temos várias personas para refletir os diferentes segmentos de mercado. No entanto, suas informações terão tendências mostrando uma persona de aluno principal, juntamente com uma ou duas personas secundárias.
3. Escreva as personas do aluno
Depois de coletar e analisar as informações, sua próxima etapa é convertê-las em um formato mais conciso que seja útil para sua equipe. As personas dos alunos geralmente são mostradas a uma equipe por meio de slides de apresentação ou impressas e afixadas em uma parede no local de trabalho para referência contínua. Ao criar suas personas, procure imagens que capturem sua essência e ajudem você a pensar nos verdadeiros aprendizes representados pelas personas. Nossa empresa usou um manequim que parecia onipresente e foi útil para infundir nosso aprendizado com a perspectiva da persona. Uma persona deve incluir:
Padrões de comportamento
Metas, tanto de longo prazo quanto de curto prazo
Precisa
Atitudes, crenças e opiniões
Habilidades
Contexto e informações básicas sobre essas áreas da vida da persona
4. Implemente as personas do aluno
Ter os manequins de tamanho normal no escritório realmente ajudou nossa equipe a se lembrar do aluno. Ao tomar decisões, a persona do aluno deve estar na mente de todos. A persona deve entrar em todas as conversas sobre o design do curso como membro da equipe de design. Por exemplo:
O que Ava já sabe sobre esse tópico?
Quais elementos de design ajudarão Ava a ter sucesso no curso? Na vida dela?
Ava se preocupa com o treinamento?
Ela entenderá o jargão usado?
Ao usar as personas do aluno, você pode garantir que ele se envolva com seu conteúdo e se sinta ouvido e compreendido. Usá-los no dia-a-dia também garantirá que sua equipe permaneça na mesma página com o Design Instrucional, produzindo conteúdo de alto valor benéfico para o aluno e, simultaneamente, garantindo melhores resultados para os alunos e as necessidades da organização.
Melhore instantaneamente sua estratégia de aprendizado
Conhecer o seu público é crucial para os melhores resultados. Sem uma persona de aluno no local de trabalho, é difícil permanecer consistente com as necessidades, comportamentos e processos de pensamento do aluno. Seguindo as etapas acima e usando uma persona de aluno, a estratégia de aprendizado de sua empresa melhorará instantaneamente. A referência regular a uma persona precisa criará mais uniformidade, pois cada membro da equipe terá uma melhor compreensão do aluno típico. Em troca, você poderá atender a mais necessidades dos alunos e ter um programa geral mais eficaz.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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