Um plano de treinamento que descreve as etapas do desenvolvimento do treinamento o ajudará a agilizar o processo e salvá-lo de erros que você poderia facilmente ter evitado. Neste artigo, você descobrirá a lista de verificação para um treinamento de funcionários bem-sucedido.
>> Realize uma análise das necessidades de treinamento
Quais são as lacunas de qualificação em sua força de trabalho? Você ainda precisa desenvolver o treinamento de funcionários? E que tipo de treinamento você deve implantar? Para responder a essas perguntas, você precisa realizar uma análise das necessidades de treinamento.
Uma análise de necessidades de treinamento não é um processo científico complexo. Basta conversar com os gerentes e as principais partes interessadas para descobrir as lacunas de habilidades existentes que são um problema agora ou podem se tornar um problema no futuro. Se sua empresa está planejando expandir seus serviços ou implementar novos processos de trabalho, por exemplo, os funcionários precisarão atualizar suas habilidades.
Faça pesquisas ou converse diretamente com os funcionários para descobrir o que eles precisam. O atendimento ao cliente também é um departamento onde você encontrará informações valiosas, já que as reclamações dos clientes podem apontar para lacunas de habilidades específicas do trabalho ou processos ineficientes.
Você pode descobrir que não precisa desenvolver treinamento no momento, mas simplesmente investir em melhores ferramentas de trabalho. Ou talvez você precise criar mais de um treinamento. Nesse caso, priorize o treinamento de acordo com a urgência.
Seu público terá um impacto nas decisões críticas, como a forma como você ministrará o treinamento e quais ferramentas de treinamento usará. Para criar um perfil de aluno, estas são as principais características a considerar: Preferências geracionais e nível educacional / experiência.
Para Gen-Z e Millennials, por exemplo, você precisará oferecer cursos compatíveis com dispositivos móveis - essas duas gerações são usuários de dispositivos móveis entusiasmados! O nível de dificuldade do curso também deve corresponder ao nível de conhecimento atual dos alunos. Faça pré-avaliações para saber a posição de seus funcionários.
Tipo de força de trabalho (sem mesa, remota, no escritório, dispersa). Por exemplo, o treinamento conduzido por instrutor não é uma opção viável para equipes globais e um tanto difícil de realizar para funcionários remotos e remotos.
Alfabetização digital, caso você esteja pensando em implantar treinamentos online. Alguns funcionários podem precisar de ajuda extra para aprender a usar a plataforma de treinamento e as ferramentas de comunicação.
>> Defina metas específicas de treinamento
O que você deseja alcançar com este treinamento? Quanto mais estreita e específica for sua resposta, melhor. Definir uma meta específica aumenta suas chances de acertar o alvo. E torna mais simples medir melhor os resultados posteriormente. Por exemplo, uma meta de “melhorar a pontuação de satisfação do cliente em 5% até o final do ano” pode ser facilmente medida. As metas de treinamento são ótimas para orientá-lo, mas podem não significar tanto para os funcionários. Os funcionários precisam de uma imagem mais concreta de como seu trabalho vai melhorar após o treinamento. Portanto, divida suas metas de treinamento para criar objetivos de aprendizagem para seus funcionários. Para identificar seus objetivos de aprendizagem, faça a pergunta: “Como faço para alcançar minha meta de treinamento?”
>> Faça um balanço do seu orçamento e recursos
Até agora, você descobriu as lacunas de habilidades em sua organização e definiu metas de treinamento que o ajudarão a preencher essas lacunas e alcançar suas metas organizacionais. Você também está ciente das necessidades específicas de seus funcionários. Ao planejar seu programa de treinamento de funcionários, você também precisa responder a perguntas básicas sobre seu orçamento e recursos e o prazo disponível para o treinamento de funcionários.
- Quanto você pode gastar em treinamento? Um orçamento apertado torna o aprendizado online uma opção mais viável.
- Você pode pagar os serviços de um especialista no assunto e de um instrutor? Caso contrário, considere se há alguém qualificado para o cargo em sua empresa.
- Há tempo para construir um curso do zero? Seja online ou pessoalmente, o desenvolvimento do treinamento leva tempo. Se a necessidade de treinamento for urgente, procure as opções disponíveis no mercado.
- Existe algum material que você possa reutilizar? Às vezes, até mesmo as diretrizes criadas informalmente por seus funcionários se transformam em apresentações em PDF ou infográficos.
- Você tem alguma ferramenta de treinamento disponível, como uma plataforma de treinamento ou ferramentas de criação de vídeo?
Conclusão
O lançamento de um programa de treinamento de funcionários não é o momento de ser espontâneo. Criar e seguir um plano de treinamento detalhado o ajudará a compreender melhor suas necessidades e a tomar melhores decisões durante a fase de desenvolvimento. Promover seus cursos com a ajuda de seus gerentes também ajudará a criar entusiasmo e engajamento entre os funcionários.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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