O metaverso está acontecendo. Em breve será tão onipresente quanto Instagram, Meta e TikTok. A tecnologia avançará para nos trazer novos mundos imersivos. A forma como nossos ecossistemas de aprendizagem se preparam também deve avançar para atender a essas novas oportunidades.
A visão
Imagine uma sala de treinamento retangular, cercada por quadros brancos, telas de apresentação e cadeiras móveis. Você está levando seus novos participantes na jornada de crescimento da organização. De repente, uma linha do tempo é projetada no meio do chão. Os funcionários afastam suas cadeiras para se levantarem no presente, prontos para retroceder e entrar no ano de 1980 - um ano em que encontrarão uma nova realidade. Tudo o que os cerca é daquele ano. Quem é aquela pessoa jovem, charmosa e determinada que eles veem no metaverso? Bem, esse é o CEO da organização quando ele tinha 22 anos! Os funcionários exploram, fazem perguntas, ponderam e aprendem!
Esse aprendizado profundo e transferível, que durará a vida toda, chega até nós em virtude do metaverso ser entregue em um ambiente híbrido de jogo guiado que representa o aprendizado do futuro. O metaverso abre as portas para novas possibilidades e maneiras incríveis de alavancar soluções de aprendizado dentro de um ecossistema maior. Um mundo digital no qual os usuários podem colaborar, interagir, analisar, praticar e resolver problemas é ideal para Aprendizagem e Desenvolvimento (T&D) corporativo porque oferece aos alunos as ferramentas de que precisam para ter sucesso e, ao mesmo tempo, incentiva e capacita-os a gerenciar sua própria experiência de aprendizagem.
2022 já deu início a um amplo investimento em programas e tecnologia de Aprendizagem e Desenvolvimento, especificamente para envolver uma nova força de trabalho e aprimorar as experiências dos funcionários. O metaverso, por outro lado, continua sendo o assunto das notícias, e as organizações estão começando a implementar interações de aprendizagem em ambientes virtuais. Os consumidores, especialmente a Geração Z, esperam experiências personalizadas e envolventes em seu dia-a-dia e isso está definindo o padrão para soluções de aprendizado.
À medida que o metaverso está em andamento, empresas, profissionais de T&D, designers instrucionais e outros provedores de soluções de aprendizado têm a chance de pavimentar o caminho, em vez de serem pegos no redemoinho. Neste artigo, oferecemos um caminho para trazer as melhores práticas de aprendizagem para o metaverso. Sugerimos uma série de princípios testados e comprovados para orientar o projeto de novas tecnologias de aprendizagem. É provável que o metaverso suporte completamente as tecnologias de Realidade Aumentada (AR) e Realidade Virtual (VR), combinadas com Inteligência Artificial (IA). O metaverso, em seu estado mais ideal, permitirá que qualquer pessoa crie conteúdo em uma plataforma global e interoperável, onde possa compartilhar seu conteúdo e jogos com o mundo.
Como abraçar a disrupção digital para se adaptar ao multiverso
A aprendizagem é ambiente. É trabalho da equipe de T&D encontrar o aluno em um local com o qual ele se sinta confortável e familiarizado e, mais importante, um local que facilite a transferência de conhecimento. Descobrir os comportamentos do aluno em um ambiente confortável ajudará a identificar obstáculos e, portanto, oportunidades em que a experiência geral do aluno pode ser melhorada. Você pode começar fazendo as seguintes perguntas:
Como seus funcionários estão adquirindo as informações de que precisam?
Onde seus funcionários acessam os recursos de aprendizagem?
O que captura a atenção de seus funcionários quando eles aprendem?
Como você fornece feedback aos funcionários?
Depois de ter essas respostas, tudo se resume a permitir que o funcionário encontre o que precisa, quando precisar. Em vez de se envolver em uma jornada de aprendizado tradicional, abrace o caos. Depois disso, você disponibiliza as informações necessárias por meio de uma combinação de novas tecnologias - chatbots online para suporte, AR para executar simulações de prática ou até mesmo sessões totalmente imersivas conduzidas por VR. Com tecnologias progressivas e culturas de aprendizado avançadas que aceitam aprendizado remoto e outras disrupções digitais, agora é o melhor momento para começar a formular a estratégia de aprendizado e desenvolvimento de sua organização para o metaverso.
O verdadeiro ROI
As organizações querem que seus funcionários saiam de seus programas de treinamento capazes de desempenhar suas funções na vida real com perfeição. Essa é a melhor maneira de medir se seu treinamento foi bem-sucedido ou não.
Para que tipo de treinamento o Metaverso pode ser melhor usado?
As tecnologias de aprendizagem experiencial, incluindo AR, VR e outras simulações em 3D, oferecem aos alunos um local controlado e seguro para praticar tarefas que de outra forma seriam perigosas. Não é necessário que todas as experiências sejam conduzidas por meio de tecnologias da nova era. Apesar de tornar todo o treinamento divertido e envolvente, concentre-se em usá-lo para as experiências "certas".
Reduzindo o risco em tarefas perigosas É seguro operar qualquer máquina incorretamente em Realidade Virtual. Em áreas como construção, aplicação da lei, treinamento de segurança, assistência médica e manufatura, os "erros" geralmente ameaçam a vida — para não dizer caros. Simulações imersivas ajudariam a reduzir o número de operações malsucedidas. A RV pode replicar com precisão tarefas e procedimentos e isso pode fornecer treinamento prático e prático para permitir que os alunos visualizem, pratiquem e se preparem.
Prepare e pratique soft skills Os setores de alto risco não são os únicos que podem se beneficiar do aprendizado experimental. O metaverso pode dar aos alunos a oportunidade de praticar suas habilidades sociais sem inibições e identificar suas deficiências. Pense em profissionais de atendimento ao cliente que poderiam praticar conversas descontraídas com os clientes e interagir com trocas acaloradas enquanto se preparavam para essas trocas. Imagine uma simulação de negociação de vendas de vários cenários que poderia treinar melhor sua equipe de vendas.
E assim, voltamos para a sala de aula cercados por quadros brancos que podem transportar os alunos como se estivessem trabalhando em uma sala mágica. Nesta sala e neste mundo, os funcionários terão experiências em primeira mão, dominarão um conjunto mais amplo de habilidades e estarão mais bem equipados para transferir o que aprendem para seu trabalho real. O metaverso está chegando às empresas. A questão é se os provedores de soluções de aprendizado, designers, formuladores de políticas, empresários e funcionários podem usá-lo adequadamente para aprimorar as experiências de aprendizado.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
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