No mundo atual, movido pela Internet, cada vez mais trabalhadores do conhecimento preferem opinar sobre como a empresa facilita seu aprendizado. Com grande parte da força de trabalho mundial conectada às mídias sociais, é aí que a maioria dos trabalhadores estão se voltando para buscar informalmente seus conhecimentos. Neste artigo, irei abordar a aprendizagem informal e como as ferramentas de mídia social podem ser usadas na aprendizagem. Eu também cobrirei os pontos que precisam ser considerados para garantir uma aprendizagem eficaz por meio de ferramentas de mídia social.
Esta é a era do "trabalhador do conhecimento" - não há dúvida sobre isso! As empresas, grandes e pequenas, investem muito em conteúdos e aprendizagem entregando aos trabalhadores o conhecimento de que precisam para fazer seus trabalhos com sucesso. Quanto mais conhecimento um trabalhador assimila, e quanto mais rápido ele absorve, mais competitivo e lucrativo ele se tornará para a empresa.
Aprendizagem informal - não é um conceito novo
Enquanto as empresas gastam grande parte de seu orçamento de desenvolvimento na aprendizagem "formal", como treinamentos, cursos e workshops, um número surpreendente de alunos sai dessas sessões despreparados para colocar esse aprendizado em prática. No entanto, uma vez que estão na força de trabalho, eles usam técnicas de aprendizagem informal, incluindo:
- Observando outros colegas
- Pedindo ajuda aos funcionários seniores
- Experimentando por conta própria
- Fazendo suas próprias pesquisas adicionais para preencher as lacunas para aperfeiçoar as habilidades de que precisam no mundo real.
Esta forma informal de ensino / aprendizagem existe há muito tempo, onde o conhecimento foi transmitido de uma geração para outra. Mesmo durante os dias do Revolução Industrial, o sistema de aprendizagem era essencialmente um processo de aprendizagem informal em que cada supervisor era submetido antes de atingirem os objetivos do seu trabalho.
Como aproveitar as mídias sociais como ferramentas de aprendizagem
Com a proliferação da Internet, os alunos estão se voltando para conexões sociais e ferramentas para aprender informalmente. Veja a seguir algumas maneiras pelas quais as empresas podem aproveitar as mídias sociais como ambientes de aprendizagem informal:
Esta é uma plataforma para agregar profissionais, e conectar-se a eles por meio das mídias sociais. Os trabalhadores do conhecimento são muito mais propensos a aprender interagindo informalmente com seus pares em tais ambientes. A maioria profissionais valorizam dicas / técnicas e pílulas de conhecimento fornecidos informalmente por seus pares, mais do que aquelas oferecidas por um palestrante em frente a uma sala de aula.
> Chat / Mensagens
Os cursos formais não fornecem respostas para todas as situações. Ferramentas como Yahoo Messenger, MSN Messenger (Skype) e Google Talk (Hangouts) podem se tornar ótimos recursos de aprendizagem informal para os funcionários usarem para obter respostas rápidas a questões relacionadas ao trabalho. Eles são mais rápidos do que enviar um e-mail para o treinamento, e mais eficaz do que um telefonema para um Supervisor.
> YouTube
A maior parte da aprendizagem ocorre "vendo", e os empregadores podem aproveitar isso criando vídeos curtos sobre situações relacionadas ao trabalho e publicá-las no YouTube, que também hospeda uma riqueza de vídeos instrucionais e de "Como fazer" que podem se aplicar a muitas situações organizacionais.
> Grupos do Facebook
Quase dois terços da população mundial está no Facebook, e isso oferece uma oportunidade única de usar esta plataforma como uma ferramenta de aprendizagem informal incrível. Enquanto a maioria os funcionários "deveriam" usar plataformas formais da empresa para ficar "conectado" aos principais desenvolvimentos corporativos, um número surpreendente de trabalhadores do conhecimento está mais conectado ao Facebook. Configurar grupos e usá-los para estimular discussões e debates podem ser uma ótima maneira informal de entregar o aprendizado.
Tweet agora se tornou uma forma padrão de fornecer atualizações instantâneas e feedback sobre eventos globais. As empresas podem usar este meio de forma eficaz como uma ferramenta de aprendizagem informal integrada, fornecendo comentários sobre iniciativas corporativas importantes. Tweets de conhecidos especialistas no assunto (especialistas) ajudarão os novos que chegam ao campo a obter insights inestimáveis sobre diversos assuntos - mais do que qualquer sala de aula formal ou palestra pode oferecer.
> Blogs
Cada vez que uma empresa lança um novo produto ou serviço, pode ser difícil (especialmente se o público for global) trazer todos os funcionários para uma sala de aula / treinamento para divulgar informações a eles. Os blogs não só podem ser usados de forma eficaz em tais situações, mas também pode ser configurado para estimular a discussão, obter feedback e provocar comentários sobre eles. Ao contrário de um e-mail formal, o feedback em blogs também pode ser anônimo, o que muitas vezes pode ser mais significativo do que comentários / feedback recebidos através de sistemas formais.
Embora algumas dessas ferramentas de mídia social possam ser usadas para alcançar vários objetivos de aprendizagem, a maioria é excelente em entregar experiências específicas de aprendizagem informal. YouTube, por exemplo, tem um nicho na entrega de conteúdo de vídeo, enquanto o Messenger pode ser alavancado para trocas de comunicação rápidas. Reconhecendo quais ferramentas usar e que tipo de conteúdo de aprendizagem implementar usá-los é vital para o uso bem-sucedido das mídias sociais na informalidade
Como encontrar o equilíbrio certo
Quando se trata de garantir uma aprendizagem informal eficaz, há são certas estratégias que devem ser adotadas por todas as organizações. No entanto, deve haver um equilíbrio, veja alguns pontos:
> Padronização: Reconheça que nem todos os alunos adotarão o mesmo conjunto de ferramentas de mídia social como auxiliares de aprendizagem. As empresas vão precisam introduzir padrões para suas ferramentas.
> Experiência: Perceba que a "experiência" oferecida por meio do aprendizado de mídia social geralmente é difícil (às vezes impossível) de verificar.
> Segurança: Se as ferramentas de aprendizagem de mídia social de domínio público estiverem sendo disponibilizados aos funcionários da empresa, a segurança deve ser uma preocupação que deve ser abordada.
> Supervisão: Deve haver supervisão do acesso de um funcionário a tal ferramentas? Ou será que a empresa seguirá o "sistema de honra" e acredita que os funcionários não abusarão do uso dessas ferramentas? Construir políticas de aprendizagem de mídia social é a melhor maneira de resolver proativamente todas as preocupações acima. No entanto, a chave criar e implementar tais políticas é "consulta". Sem consulta adequada e adesão dos funcionários, as empresas não têm sucesso na implementação de mídias em apoio à aprendizagem informal.
IDI Instituto de Desenho Instrucional
Comments